Nội dung
Chức năng báo cáo thống kê trong phần mềm Quản lý bảo hành của BlueData không chỉ giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn quá trình bảo hành mà còn cung cấp thông tin cần thiết để cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Nhờ vào các báo cáo chi tiết và chính xác, doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định chiến lược nhằm tối ưu hóa hoạt động và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là chi tiết các tính năng:
Thống kê tổng thể tình hình kích hoạt bảo hành điện tử
Tính năng này cung cấp báo cáo tổng thể về số lượng sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử. Báo cáo bao gồm các thông tin:
- Tổng số Serial sản phẩm
- Tổng số sản phẩm đã kích hoạt bảo hành/chưa kích hoạt bảo hành
Doanh nghiệp có thể dễ dàng tra cứu thông tin kích hoạt bảo hành điện tử bằng cách lọc theo Model, nhóm, hãng hoặc đại lý.
Báo cáo tình hình bảo hành điện tử theo đại lý
Báo cáo giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động của từng đại lý. Các thông tin trong báo cáo bao gồm:
- Tên đại lý
- Mã đại lý
- Số điện thoại
- Số sản phẩm đã xuất kho
- SL sản phẩm đã kích hoạt bảo hành/chưa kích hoạt bảo hành
- SL sản phẩm sửa chữa
- SL sản phẩm thu hồi
Thông qua báo cáo doanh nghiệp có thể so sánh hiệu quả hoạt động của các đại lý, đánh giá năng suất và xác định những đại lý cần hỗ trợ thêm.
Báo cáo sản phẩm hết hạn bảo hành
Tính năng này liệt kê các sản phẩm đã hết hạn bảo hành. Giúp doanh nghiệp chủ động liên hệ với khách hàng để tư vấn gia hạn bảo hành hoặc cung cấp các dịch vụ hậu mãi. Các thông tin trong báo cáo bao gồm:
- Tên sản phẩm hết hạn
- Hãng
- Nhóm
- Model
- Tổng serial
Báo cáo tình hình sửa chữa
Tính năng này theo dõi và báo cáo chi tiết về tất cả các hoạt động sửa chữa trong quá trình bảo hành. Người dùng có thể xem các thông tin như tình trạng hư hỏng, loại bảo bảo hành, ngày trả sản phẩm,…Thông qua báo cáo, doanh nghiệp có thể kiểm soát chất lượng dịch vụ sửa chữa và cải thiện quy trình bảo hành.
Báo cáo tình hình sửa chữa bảo hành theo phiếu bảo hành
Tính năng này chi tiết hóa tình hình sửa chữa bảo hành theo phiếu bảo hành. Người dùng có thể tra cứu thông tin về từng phiếu bảo hành, bao gồm mã phiếu, ngày tạo phiếu hoặc tên khách hàng. Báo cáo này giúp quản lý dễ dàng theo dõi tiến độ và hiệu quả của từng trường hợp bảo hành.
Thống kê số lượng linh kiện sửa chữa
Tính năng này theo dõi số lượng linh kiện sử dụng trong quá trình sửa chữa. Báo cáo bao gồm thông tin về loại linh kiện dùng cho từng phiếu bảo hành.
Thống kê tồn kho sản phẩm
Tính năng này cung cấp thông tin chi tiết về số lượng sản phẩm tồn kho. Báo cáo giúp doanh nghiệp quản lý kho hàng hiệu quả, nắm bắt được tình hình nhập/xuất kho, và số lượng tồn.
Tất cả các báo cáo đều cho phép xuất file excel. Giúp doanh nghiệp dễ dàng lưu trữ, chia sẻ và phân tích dữ liệu.
