Tin tức - Sự kiện / Tin tức

BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ CHO SẢN PHẨM ĐIỆN MÁY

Bảo hành điện tử cho sản phẩm điện máy đã được áp dụng rầm rộ từ đầu năm 2016 đến nay với nhiều ứng dụng và tính năng hữu ích cho doanh nghiệp cũng như cho khách hàng
Bảo hành điện tử cho sản phẩm điện máy như máy lạnh, máy giặt, tủ lạnh, máy quạt gió, các loại thiết bị điện tử, bàn ủi, bếp điện từ... được áp dụng theo phương thức truyền thống hiện nay tốn khá nhiều chi phí cho việc in ấn tem nhãn mác và các giấy tờ hướng dẫn nhưng khách hàng lại không chú ý nhiều, đống thời doanh nghiệp cũng khó nắm bắt được thị trường tiêu dùng của sản phẩm do mình cung cấp.

Áp dụng bảo hành điện tử vào các sản phẩm điện máy, doanh nghiệp có những điểm lợi ích lớn sau đây:

- Quản lý được sản phẩm từ nhập kho, xuất kho, tồn kho
- Quản lý đại lý khi nhập hàng, hàng tồn trong kho đại lý, lượng bán sản phẩm của đại lý theo thời gian
- Quản lý danh sách khách hàng cuối, phân vùng và nắm bắt được xu hướng sử dụng và mua hàng của khách hàng
- Quản lý dữ liệu và có được các báo cáo chi tiết về thị trường tiêu thụ trên toàn quốc
Ngoài ra, khi triển khai bảo hành điện tử sẽ giúp ích cho doanh nghiệp trong việc tăng doanh số bán hàng bằng cách áp dụng các chương trình khuyến mãi khi khách hàng mua hàng và kích hoạt bảo hành như quà tặng được thông báo bằng tin nhắn, tặng tiền vào tài khoản khách hàng mua hàng và kích hoạt bảo hành điện tử...

Lợi ích lâu dài của bảo hành điện tử

- Doanh nghiệp có một lượng dữ liệu lớn đủ để phân tích và phát triển kinh doanh hiệu quả
- Triển khai các chiến dịch chăm sóc khách hàng sau khi hết hạn bảo hành như nhắn tin thông báo về các dịch vụ sửa chữa, thay thế hay các chương trình khuyến mãi mới...
- Nắm rõ thị trường
- Doanh nghiệp sẽ quản lý thị trường bán hàng của tất cả các nhóm sản phẩm đã bán ra sau khi triển khai hệ thống bảo hành điện tử.
- Biết được nhóm sản phẩm nào đang bán chạy, khu vực nào mua nhiều nhất.
- Biết rõ được đại lý nào kinh doanh hiệu quả.
- Dựa vào các số liệu trên để đưa ra phương án kinh doanh tốt nhất.
- Nhóm sản phẩm nào được mua nhiều nhất và nhóm nào có vấn đề về bảo hành nhiều nhất.

Phần mềm quản lý Sửa chữa bảo hành

Hệ thống hỗ trợ tạo mới và quản lý các thông tin về khách hàng, sản phẩm, thông tin sửa chữa bảo hành và linh kiện thay thế. Đồng thời, người quản lý có thể xem các công việc bảo hành của trạm và kiểm tra thông tin này một cách dễ dàng, tạo ra các mẫu báo cáo linh động, dễ điều chỉnh, xem và xuất báo cáo khi cần.
- Quản lý Phiếu bảo hành
Quản lý toàn bộ danh sách phiếu biên nhận và sửa chữa bảo hành sản phẩm hư hỏng của khách hàng theo biểu mẫu riêng của từng doanh nghiệp hoặc theo từng trạm.
- Quản lý Linh kiện
Quản lý kho linh kiện tổng tại Hãng và các kho linh kiện tại Trạm bảo hành trong hệ thống theo phiếu nhập kho, xuất kho, kiểm kho và báo cáo nhập xuất tồn chi tiết, quản lý theo số lượng.
- Quản lý Trạm bảo hành
Quản lý và phân quyền sử dụng cho các Trạm bảo hành toàn quốc trên cùng hệ thống nhằm đồng bộ dữ liệu và thống kê chi tiết, rõ ràng.
Thay thế các hoạt động báo cáo thủ công bằng file excel nhằm tối ưu chi phí và thời gian.
- Quản lý Thống kê - Báo cáo
Dựa vào các số liệu thu thập chi tiết từ nhập kho đến khi khách hàng cuối nhắn tin kích hoạt bảo hành, công ty có được đầy đủ các báo cáo, thống kê để nắm rõ các thông tin từ sản phẩm, tồn kho, khách hàng, đại lý, trạm bảo hành ủy quyền….


Các tin khác